部分网页打不开：遇到此情况，建议您咨询其身边的朋友或者用其他电脑测试可不可以打开这部分网页。如果可以，则建议客户尝试关闭防火墙或上网助手再试一下，若关闭还是打不开，有可能是对方网站服务器出现问题，天津光纤宽带，具体情况可以咨询对方网站提供商，或者稍后再尝试一下。
上网经常断线：掉线涉及到几个方面的问题，包括线路故障（线路干扰），网卡故障（速度慢，驱动程序陈旧）等，当您遇到网页打不开、中断、在线视频、音频流中断、游戏掉线等现象。请确认是单台上网，还是路由器共享上网，若是多机路由上网，请使用单台计算机拨号上网检测。
专线和普通的家庭宽带，可以说是区别非常大。专线，也就是独立的线路，从运营商的城域网络到用户，是通过光纤直连的，是真正的独立带宽的线路。相比之下，家庭里的光纤其实本身是共享型宽带，是经过了一级、二级分光才到用户家里的，无法---带宽的独立性。由于家庭光纤使用的gpon/epon技术，下行使用的是广播技术，上行是时分，所以时延要大于专线，现在一些对于时延---敏感的用户，天津电信光纤宽带，会选择专线接入，比如或者是---等。
专线的售后服务等级也要---过家庭宽带，按照目前的相关的规定，家庭宽带故障处理时限是48小时或者是72小时（不过也有运营商提出了故障当日修），专线的故障处理时间通常是更短。专线一般来说还会是上下行同等的，比如100m专线可以100m下行/100m上行；而对应的家庭光纤宽带是100m下行/20m上行。所以，天津光纤宽带上门办理，对于上行要求比较高的业务，需要办理专线。而普通家庭使用的话，一般100m也够用了。
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